1. من نحن
خصلة (Khesla) منصة تتيح لصالونات التجميل إرسال رابط إلى عميلاتها لمعاينة ألوان الصبغة على صورهن، ثم يستلم الصالون تقريرًا نصيًا باختيار العميلة.
تشغّل المنصة [اسم الجهة المالكة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل]، ومقرها [العنوان]. تنطبق هذه السياسة على موقع khesla.online، وعلى صفحة المعاينة التي تفتحها العميلة من رابط الصالون، وعلى لوحة الصالونات.
2. البيانات التي نعالجها
بيانات العميلة
- الصورة التي ترفعها العميلة، والمعاينات التي تُنشأ منها.
- اسمها (اختياري) ورقم جوالها أو بريدها، كما أضافها الصالون لإرسال الرابط.
- إجابتها عن سؤال «هل شعرك مصبوغ حاليًا؟»، والتقدير التقريبي لمستوى شعرها.
- التقنيات والألوان التي جرّبتها، واللون الذي اختارته.
- أوقات الجلسة، وموافقتها على هذه السياسة ووقتها وإصدارها.
- تقييمها لتجربة المعاينة وملاحظتها إن أضافتها، وهما لخصلة فقط ولا يطّلع عليهما الصالون.
بيانات مستخدمي الصالون
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال لكل مستخدم في لوحة الصالون.
- سجل الدخول والعمليات المهمة، مثل إنشاء الروابط وحركات الرصيد، لأغراض الأمان والمحاسبة.
بيانات من يراسلنا عبر نموذج التواصل
- الاسم واسم الصالون ورقم الجوال، والمدينة والرسالة إن كتبهما.
- نستخدمها للرد على الرسالة فقط.
3. لماذا نعالجها
- إنشاء معاينات الألوان على صورة العميلة، وفحص جودة الصورة.
- إرسال رابط المعاينة إلى العميلة بالرسالة النصية أو البريد، بحسب ما يختاره الصالون.
- إيصال تقرير اختيار العميلة إلى الصالون الذي أرسل الرابط.
- احتساب رصيد الصالون وإدارة حسابه.
- حماية المنصة ومنع إساءة استخدامها.
- الرد على من يراسلنا عبر نموذج التواصل.
لا نستخدم البيانات للإعلانات، ولا نبيعها لأي طرف.
4. الصورة والمعاينات
- تُستخدم الصورة لإنشاء المعاينات وفحص جودتها فقط.
- لا تصل الصورة ولا المعاينات إلى الصالون، ولا تظهر في أي شاشة من لوحته. التقرير الذي يستلمه نصي فقط.
- تُحذف الصورة وكل نسخها وكل المعاينات فور إرسال الاختيار أو انتهاء الجلسة، سواء اكتملت أم لا. والجلسة لا تتجاوز ساعة من لحظة البدء.
- يعمل فحص تلقائي كل 5 دقائق يحذف أي صورة يزيد عمرها على 75 دقيقة.
- تُحفظ الصور مؤقتًا في تخزين خاص ومشفّر خارج النسخ الاحتياطية، وتُعرض للعميلة عبر روابط تنتهي صلاحيتها خلال 5 دقائق.
5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي
لإنشاء المعاينة وفحص جودة الصورة نرسل الصورة إلى مزودي نماذج ذكاء اصطناعي عبر خدمة وسيطة هي OpenRouter. نطلب في كل طلب مزودين لا يجمعون البيانات، ولا نرسل مع الصورة اسم العميلة أو وسيلة تواصلها. قد يقع بعض هؤلاء المزودين خارج المملكة العربية السعودية.
المعاينة تقريبية، ولا يُتخذ بناءً عليها أي قرار آلي يخص العميلة؛ اللون النهائي تحدده الملوّنة معها في الصالون.
6. مع من نشارك البيانات
- الصالون الذي أرسل الرابط: يستلم التقرير النصي (التقنية واللون وما جرّبته العميلة ووصف شعرها)، إضافة إلى الاسم ووسيلة التواصل التي أضافها بنفسه.
- مزودو خدمات يعملون لصالحنا: بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط (الاستضافة، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، ومعالجة الصور بالذكاء الاصطناعي).
- الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي.
7. مدة الاحتفاظ
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الصورة والمعاينات | حتى إرسال الاختيار أو انتهاء الجلسة |
| التقرير: الاسم ووسيلة التواصل والملاحظات | 24 شهرًا من انتهاء الجلسة، ثم يُحذف ما يعرّف بالعميلة وتبقى أرقام إحصائية فقط |
| سجل الرسائل المرسلة | 90 يومًا |
| سجل الموافقة | 24 شهرًا |
| سجل العمليات في لوحة الصالون | 12 شهرًا |
| سجلات الرصيد المحاسبية | بحسب المتطلبات النظامية |
| رسائل نموذج التواصل | 12 شهرًا ثم تُحذف |
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية فقط: لتشغيل جلسة المعاينة على جهاز العميلة، ولتسجيل دخول مستخدمي الصالون. لا نستخدم ملفات إعلانية ولا أدوات تتبع أو تحليلات من أطراف أخرى في صفحة المعاينة أو في هذا الموقع.
9. حماية البيانات
- تشفير الاتصال بالمنصة، وتشفير الصور في التخزين.
- فصل بيانات كل صالون عن غيره، والتحقق من الصلاحيات في كل طلب.
- سجلات النظام لا تحتوي صورًا ولا روابط معاينة ولا أرقام تواصل.
10. الحقوق
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لصاحب البيانات:
- العلم بكيفية جمع بياناته واستخدامها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
- الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناته أو استكمالها.
- طلب إتلاف بياناته عندما لا تعود لازمة.
- الرجوع عن موافقته في أي وقت. ويمكن للعميلة إغلاق صفحة المعاينة قبل الإرسال، فتُحذف صورتها مع انتهاء الجلسة.
لممارسة هذه الحقوق راسلنا على [البريد الإلكتروني لحماية البيانات]، وسنرد خلال [المدة النظامية].
11. التواصل معنا
- البريد الإلكتروني لحماية البيانات
- [البريد الإلكتروني]
- العنوان
- [العنوان]
12. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عمل المنصة. ننشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونطلب موافقة جديدة من العميلة عند أي تغيير جوهري.